Настоящий документ является общими условиями публичной оферты Организатора конкретного Мероприятия. Оферта размещается на платформе Viral Tickets Агентом от имени и за счёт Организатора. Сведения об Организаторе, являющемся стороной договора с Покупателем, указываются на странице Мероприятия и при оформлении Заказа.
Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что до оплаты ознакомился с настоящей Офертой, сведениями об Организаторе, описанием и правилами Мероприятия, итоговой ценой Заказа и Правилами возврата.
1. Термины
Агент (Viral Tickets) — Индивидуальный предприниматель Портнов Александр Александрович, ИНН 772278912600, ОГРНИП 324774600078718, владелец Платформы, действующий от имени и за счёт Организатора на основании агентского договора.
Организатор — указанное на странице Мероприятия юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое организует и проводит Мероприятие, является продавцом Билета, исполнителем услуги по проведению Мероприятия и стороной договора с Покупателем.
Платформа — сайт https://viraltickets.ru, связанные с ним кабинеты, интерфейсы и программные средства Viral Tickets, используемые для размещения информации, оформления Заказов, выдачи Билетов и технического сопровождения платежей и возвратов.
Мероприятие — культурное, зрелищное, развлекательное, спортивное, деловое или иное событие, указанное в Билете.
Билет — электронный документ с уникальным идентификатором и/или QR-кодом, подтверждающий право на посещение Мероприятия на условиях Организатора.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее и оплачивающее Заказ для себя либо иного посетителя.
Заказ — оформленный через Платформу запрос на приобретение одного или нескольких Билетов.
Платёжный сервис — привлечённая организация, обеспечивающая приём и возврат безналичных платежей.
2. Стороны и предмет договора
2.1. Организатор предлагает Покупателю приобрести Билет и получить право посещения Мероприятия, а Покупатель принимает предложение и оплачивает Заказ.
2.2. Договор в отношении Билета и проведения Мероприятия заключается непосредственно между Покупателем и Организатором. Права и обязанности продавца Билета и исполнителя Мероприятия возникают у Организатора.
2.3. Viral Tickets не является организатором, соорганизатором, площадкой или исполнителем Мероприятия. Viral Tickets как Агент обеспечивает техническое размещение предложения Организатора, оформление Заказа, передачу платёжных данных Платёжному сервису, формирование и доставку электронного Билета, маршрутизацию обращений и техническое исполнение одобренных Организатором возвратов.
2.4. Для конкретного Заказа сведения об Организаторе, Мероприятии, Билетах, цене, правилах допуска и возврата являются частью договора.
3. Информация об Организаторе и Мероприятии
3.1. До оплаты на странице Мероприятия или в интерфейсе оформления Заказа указываются наименование Организатора, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес и канал для обращений, а также существенные сведения о Мероприятии.
3.2. Организатор отвечает за законность, полноту и достоверность переданной им информации о себе и Мероприятии, включая дату, время, место, программу, состав участников, возрастные ограничения, правила входа, категории и стоимость Билетов.
3.3. Viral Tickets отвечает за корректное отображение и передачу информации в той части, в которой такая информация обрабатывается и размещается Платформой, и за собственные обязанности, прямо предусмотренные законодательством.
4. Оформление и оплата Заказа
4.1. Покупатель выбирает Мероприятие и Билеты, проверяет состав Заказа, указывает необходимые контактные данные и переходит к оплате.
4.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является нажатие кнопки оплаты и успешная оплата Заказа. Договор считается заключённым после подтверждения оплаты Платёжным сервисом.
4.3. До оплаты Покупателю показывается итоговая сумма Заказа с выделением цены Билетов и дополнительных сборов, если они применяются.
4.4. Оплата проводится через Платёжный сервис. Viral Tickets не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.
4.5. Кассовый чек направляется Покупателю в порядке, установленном законодательством и фактической фискальной схемой конкретного Организатора.
4.6. Если платёж не подтверждён, Заказ считается неоплаченным, а Билет не выдаётся. При техническом списании без выдачи Билета Покупатель сообщает номер Заказа в поддержку Viral Tickets.
5. Электронный билет и посещение
5.1. После успешной оплаты Билет направляется на указанный контакт и/или размещается в личном кабинете.
5.2. Покупатель обязан проверить данные Билета и незамедлительно сообщить об ошибке.
5.3. Покупатель обеспечивает конфиденциальность QR-кода. Доступ предоставляется по первому предъявлению действительного кода, если Организатором не установлен иной порядок.
5.4. Для именного Билета Организатор вправе потребовать документ, удостоверяющий личность, если это было сообщено до оплаты.
5.5. Организатор вправе установить законные правила допуска, поведения и безопасности. Недопуск по причине нарушения опубликованных правил сам по себе не создаёт права на возврат, если иное не установлено законом.
6. Отмена, перенос, замена и возврат
6.1. Решение по существу обращения о возврате принимает Организатор как продавец Билета и исполнитель Мероприятия. Организатор определяет наличие основания и сумму возврата в соответствии с законом и условиями Мероприятия.
6.2. Покупатель обращается по каналу Организатора, указанному на странице Мероприятия и в Заказе. При технической невозможности найти этот канал Покупатель может направить в Viral Tickets номер Заказа; Агент передаст нейтральное обращение Организатору или сообщит его актуальный контакт.
6.3. Viral Tickets не принимает решение о возврате и не оценивает доказательства Покупателя. После получения формализованного решения Организатора Агент технически направляет распоряжение на возврат через Платёжный сервис.
6.4. При отмене, переносе или существенной замене Мероприятия права Покупателя и сумма возврата определяются законом и опубликованными условиями. Внутренние комиссии и расходы Организатора, Viral Tickets и Платёжного сервиса не уменьшают обязательную сумму, подлежащую возврату Покупателю.
6.5. При добровольном отказе применяются Правила возврата и условия конкретного Мероприятия, не ухудшающие обязательные права потребителя.
6.6. Медицинские документы, диагнозы, сведения о смерти и родстве, копии паспорта и иные подтверждения не следует отправлять в общую поддержку или на электронную почту Viral Tickets. Такие документы передаются непосредственно Организатору по сообщённому им защищённому каналу. Viral Tickets получает только номер Заказа, решение, сумму, дату и идентификатор решения без копий документов и сведений о диагнозе.
7. Ответственность
7.1. Организатор несёт ответственность перед Покупателем за организацию и проведение Мероприятия, безопасность в пределах своей ответственности, содержание и качество программы, действия площадки и привлечённых лиц, достоверность сведений, отмену, перенос, замену, правила допуска, рассмотрение обращений и финансирование возвратов.
7.2. Viral Tickets не отвечает за действия и решения Организатора, содержание, качество, проведение, отмену, перенос или замену Мероприятия, кроме случаев, когда убытки вызваны собственным нарушением Viral Tickets или когда ответственность Viral Tickets прямо установлена законом.
7.3. Viral Tickets отвечает за работоспособность Платформы и корректное выполнение собственных агентских и технических функций в разумных пределах. Временные перерывы, вызванные обслуживанием, авариями связи, действиями банков, платёжных систем или обстоятельствами непреодолимой силы, не являются нарушением при принятии разумных мер по восстановлению.
7.4. Никакое условие Оферты не ограничивает права потребителя и ответственность сторон, которые не могут быть исключены соглашением.
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством.
8.2. Договорные условия, обязательное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется, и добровольное согласие на рекламные сообщения подтверждаются отдельными действиями.
8.3. Данные Заказа передаются Организатору в минимальном объёме, необходимом для исполнения договора, допуска на Мероприятие и рассмотрения обращения.
9. Изменение условий и доказательства акцепта
9.1. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая и показанная Покупателю при оплате. Viral Tickets хранит номер версии, дату и техническое доказательство акцепта.
9.2. Новая редакция применяется к новым Заказам с момента публикации. Она не изменяет условия уже оплаченного Заказа задним числом.
10. Обращения и споры
10.1. По вопросам Мероприятия, его проведения и возврата Покупатель обращается к Организатору.
10.2. По вопросам работы Платформы, получения Билета и статуса технической операции: support@viraltickets.ru.
10.3. Покупатель вправе использовать любые предусмотренные законом способы защиты. Направление претензии не является обязательным условием обращения в суд, если обязательный досудебный порядок не установлен законом.
11. Реквизиты Агента
Индивидуальный предприниматель Портнов Александр Александрович
ИНН: 772278912600
ОГРНИП: 324774600078718
Адрес: г. Москва, Сорокин переулок, д. 9
E-mail: support@viraltickets.ru
Сайт: https://viraltickets.ru