1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных (далее — «Оператор», «Платформа», «мы»):
- Индивидуальный предприниматель Портнов Александр Александрович
- ИНН 772278912600 · ОГРНИП 324774600078718
- Адрес: г. Москва, Сорокин переулок, д. 9
- E-mail для обращений (поддержка и вопросы по персональным данным): support@viraltickets.ru
2. Кому предназначен сервис
Платформа объединяет организаторов мероприятий (продажа билетов, контроль входа, аналитика) и покупателей (покупка билетов, личный кабинет, перепродажа купленных билетов в рамках правил площадки). Политика распространяется на всех пользователей, которые регистрируются или пользуются витриной.
3. Какие данные мы можем получать
- Регистрация и вход покупателя: адрес e-mail, одноразовый код подтверждения (направляется на e-mail), ФИО, пароль (хранится в виде криптографического хеша). Опционально — номер телефона и идентификатор Telegram, если пользователь привязывает их для уведомлений.
- Покупка билета: данные заказа, выбранные места/категории, сумма, статус оплаты, идентификаторы билетов и QR-коды для прохода на мероприятие.
- Кабинет организатора: e-mail, телефон, сведения об организации, материалы мероприятий (названия, афиши, схемы залов), настройки продаж и сканирования.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookie и localStorage, журналы обращений к API, данные об ошибках — для безопасности и стабильной работы сайта.
4. Зачем мы обрабатываем данные
- регистрация, аутентификация и восстановление доступа к личному кабинету;
- заключение и исполнение договора купли-продажи билета между покупателем и организатором;
- отправка билетов, уведомлений о заказе, поддержка пользователей;
- контроль входа на мероприятие (сканирование QR-кодов);
- предотвращение мошенничества, споров и нарушений правил площадки;
- улучшение сервиса и соблюдение требований законодательства РФ.
Правовые основания: согласие субъекта данных, исполнение договора, законные интересы оператора, а также отдельные случаи, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
5. Подтверждение e-mail и уведомления
При регистрации и входе покупателя мы отправляем на указанный адрес e-mail одноразовый код подтверждения. Код действует ограниченное время и используется только для проверки принадлежности адреса. Дополнительно покупатель может подключить мессенджер (Telegram) или иной канал для получения уведомлений — в этом случае мы сохраняем идентификатор чата только после явного действия пользователя и не читаем переписку вне диалога с сервисом.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться:
- организатору мероприятия — в объёме, необходимом для проведения события, учёта продаж и допуска на площадку (ФИО/контакт, номер заказа, данные билета);
- платёжным партнёрам — при подключении оплаты (обрабатывают платёжные реквизиты по своим правилам);
- подрядчикам — хостинг, SMS/e-mail, аналитика — по договору обработки данных и только по нашим инструкциям;
- государственным органам — при наличии законного требования.
7. Срок хранения
Данные хранятся не дольше, чем это нужно для целей обработки: на время действия аккаунта, исполнения заказов, срока исковой давности и требований бухгалтерского/налогового учёта. Коды подтверждения телефона удаляются или обезличиваются после использования или истечения срока действия (как правило, 10 минут).
8. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры: HTTPS, ограничение доступа к серверам, хеширование паролей, разграничение кабинетов покупателя и организатора, журналирование критичных операций. Ни один способ передачи данных в интернете не гарантирует абсолютную безопасность; при инциденте мы уведомим пользователей в пределах, установленных законом.
9. Ваши права
Вы вправе:
- получить информацию об обработке ваших данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные или обработаны с нарушением;
- отозвать согласие (например, на рассылки) — без влияния на законность обработки до отзыва;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляйте на support@viraltickets.ru. Мы ответим в сроки, предусмотренные 152-ФЗ.
10. Cookie и аналитика
Сайт использует необходимые cookie для входа в кабинет и сохранения сессии. Дополнительные cookie (аналитика, реклама) подключаются только при наличии отдельного уведомления и, при необходимости, согласия. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера, но часть функций (вход, оформление заказа) может стать недоступной.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять политику при изменении функций Платформы или закона. Актуальная версия всегда доступна по адресу viraltickets.ru/privacy. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с обновлениями, если иное не требуется законом.